Krönika/åsikter/ tankar

Växeltjänst till företaget

I samarbete med | Answeronline.nu

Växel online.

1994 var året då Växel Online startades.  Ett växelföretag som erbjuder en rad olika möjligheter för dig som företagare att kunna effektivisera ditt och dina medarbetares arbete. Många företag har i dag denna arbetsuppgift på de som sitter i receptionen, att de ska vara de som tar emot inkommande samtal och de kunder som kommer till er lokal, kanske behöver vänta. Men nu finns det möjligheten att använda alternativet växel online, och dina medarbetare som tidigare varit den som kopplat telefonsamtalen till respektive person kan sköta andra uppgifter, vara kundfokuserad till de kunder som kommer till företaget.

Detta tycker jag är något som flera företag bör anamma och ser en rad fördelar med detta, både för de kunder som söker enskilt person och för medarbetarna som kan effektivisera arbetsdagen och arbetsuppgifterna och det positiva som jag kan se är:
– Växel online svarar i företagets namn.
– Du som företagare kan själv välja om samtalet ska kopplas vidare direkt när du är upptagen, efter ett par signaler eller direkt när du knappat in att du inte är på kontoret.
– Istället för att samtalet ska kopplas fram, kan du välja att få ett registrerat meddelande som rör dig från kunden. Detta förmedlas via växeln online och det registrerade meddelandet som kund lämnat levereras så som du önskar det, antingen via mail eller sms, beroende på vilket du önskar.

Du som chef för företaget kan genom att logga in på dina sidor se hur många samtal Answer online administrerar, hur många meddelande de har registrerat och du kan genom mobilen, datorn eller surfplattan läsa meddelande och regestrera nya svar superenkelt.  Detta är ett alternativ jag önskar att fler företag hade istället för att man ska hamna i dessa hemska telefonköer, med hemsk hissmusik och få höra upprepade gånger när man känner sig allmänt stressad att man har plats 67 i kö och samtalet kommer besvaras inom … 48 minuter.   Jag tror helhjärtat på att detta alternativ, med växeltjänst online ,  är något som stärker både dig som företagare och dina kunder.

 

Previous Post Next Post

You Might Also Like

No Comments

Leave a Reply

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.